Artikel 1. Definities

Rose & Ribbon: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en exploitant van de website roseandribbon.eu.

Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Rose & Ribbon.

Overeenkomst: De afspraak tussen Rose & Ribbon en de Klant voor de levering van producten.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Rose & Ribbon.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3. Het Aanbod en de Overeenkomst

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit expliciet vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling voltooit en Rose & Ribbon een bevestiging per e-mail heeft verzonden.

Rose & Ribbon is gerechtigd bestellingen te weigeren of extra voorwaarden aan de levering te verbinden.

Artikel 4. Prijzen en Betaling

Alle genoemde prijzen zijn in Euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Creditcard).

Rose & Ribbon heeft het recht om prijzen tussentijds te wijzigen, echter zonder gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 5. Levering en Uitvoering

Rose & Ribbon streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Rose & Ribbon tot het moment van bezorging aan de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Artikel 6. Herroepingsrecht (Retourneren)

De Klant heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft de Klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Uitzondering: Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk) of hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 7. Conformiteit en Garantie

Rose & Ribbon staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd (uiterlijk 2 maanden) na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

Rose & Ribbon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

Artikel 9. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via de contactgegevens op de website.

Rose & Ribbon beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Rose & Ribbon en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.