Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over uw bestelling of onze producten? Ik heb de meest gestelde vragen hieronder voor u verzameld. Staat uw vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om mij een berichtje te sturen via het contactformulier; ik help u graag verder.

Bestellen & Betalen

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen? U kunt eenvoudig artikelen in uw winkelmandje plaatsen en via de beveiligde betaalomgeving afrekenen. U ontvangt direct na uw bestelling een bevestiging per e-mail.

  • Welke betaalmethoden accepteert Rose & Ribbon? Ik accepteer betalingen via iDEAL, Creditcard en PayPal. Veilig en vertrouwd, zoals het hoort.

  • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Omdat bestellingen in mijn systeem vaak direct worden doorgezet naar onze logistieke partners om de levertijd zo kort mogelijk te houden, is wijzigen of annuleren beperkt mogelijk. Neem bij een foutje zo snel mogelijk contact op, dan kijk ik wat ik nog voor u kan doen.

Verzending & Levering

  • Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten bedragen €[Bedrag]. Bij bestellingen boven de €[Bedrag] neem ik de verzendkosten voor mijn rekening en is de verzending voor u geheel gratis.

  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Om u de mooiste artikelen tegen een scherpe prijs te kunnen aanbieden, worden onze producten direct vanuit onze leveranciers verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt [bijv. 7 tot 12] werkdagen. Zodra uw pakketje onderweg is, ontvangt u een Track & Trace code.

  • Ik heb meerdere artikelen besteld, waarom komen ze niet tegelijk aan? Omdat Rose & Ribbon samenwerkt met verschillende gespecialiseerde leveranciers, kan het voorkomen dat artikelen uit één bestelling apart van elkaar worden verzonden. U ontvangt dan voor elk pakketje een aparte code.

Producten & Voorraad

  • Komt een artikel dat is uitverkocht weer terug op voorraad? Ik vernieuw mijn collecties regelmatig. Als een artikel is uitverkocht, is dit vaak tijdelijk. Wilt u weten wanneer iets weer beschikbaar is? Stuur mij gerust een berichtje.

  • Zijn de kleuren op de website natuurgetrouw? Ik doe mijn uiterste best om de producten zo duidelijk mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren op een beeldscherm (door instellingen van uw telefoon of computer) soms een fractie kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Ruilen & Retourneren

  • Hoe kan ik iets retourneren? Niet helemaal tevreden? Geen probleem. U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Kijk voor de volledige procedure op mijn pagina 'Ruilen & Retourneren'.