Ruilen & retourneren
Bij Rose & Ribbon hoop ik natuurlijk dat je helemaal verliefd bent op je aankoop. Maar het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel toch niet helemaal naar wens is of niet past. Geen zorgen, retourneren is bij mij heel eenvoudig.
Hoe werkt het?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar mij terug te sturen.
Stappenplan voor retourneren:
-
Meld je retour aan: Stuur een kort mailtje naar [E-mailadres] met je naam en bestelnummer, zodat ik weet dat je pakketje eraan komt.
-
Inpakken: Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking zit.
-
Versturen: Breng het pakketje naar een verzendpunt naar keuze. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
-
Terugbetaling: Zodra ik het pakketje in goede orde heb ontvangen, stort ik het volledige orderbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op je rekening.
Wil je een artikel ruilen?
Heb je liever een andere kleur of maat? Dat kan natuurlijk!
-
De snelste manier is om het gewenste artikel direct opnieuw te bestellen in de webshop.
-
Je stuurt het andere artikel vervolgens volgens de bovenstaande stappen retour. Zo heb je jouw nieuwe aanwinst het snelst in huis.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen sommige producten helaas niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken. Dit geldt voor:
-
Oorbellen.
-
Geopende verzorgingsproducten of cosmetica.
-
Maatwerk (artikelen die speciaal voor jou zijn aangepast).
Heb je een defect product ontvangen?
Oei, dat is niet de bedoeling! Hoewel ik alles met veel liefde en zorg controleer en inpak, kan er onderweg iets misgaan. Neem in dat geval direct contact met mij op via info@roseandribbon.eu of 0634665581, dan lossen we het samen direct op.